Addetto/a relazioni clienti per energia e gas

Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate. Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica * dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base * precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze * esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica. Offerta e benefit: * Buoni pasto * Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni * Computer aziendale * Orario full-time su 5 giorni lavorativi * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities) Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione. Sede di lavoro: Terni