Addetto/a relazioni clienti junior

Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti. Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM. Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico. Attività previste: * gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare * supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche * registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale * apertura ticket e conferma appuntamenti * monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide Requisiti richiesti: * anche senza esperienza pregressa * dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali * capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste * precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti * orientamento al cliente con attitudine al problem solving Ti offriamo un ambiente dinamico dove imparerai sul campo. Inserimento stabile con progetto di lungo termine. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € * Buoni pasto * Orario flessibile * Formazione continua * Bonus su obiettivi * inserimento immediato Sede di lavoro: Napoli