Addetto/a contact center con inglese per settore energia

Per il prossimo periodo a Bereguardo, ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale. La figura gestirà le richieste in ingresso, fornirà informazioni su contratti e consumi, e aggiornerà le pratiche sui sistemi gestionali interni. Mansioni principali: * gestione chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori * attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale * registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto * escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete * monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali * retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL energia e utilities) * buoni pasto * formazione continua su prodotti e procedure di back-office * orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani * computer aziendale Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo * familiarità con strumenti informatici (pacchetto Office e navigazione web) * precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali * orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel settore Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Bereguardo