Addetto/a assistenza clienti per servizi residenziali

Un'attività di servizi di customer care per utenze residenziali a Napoli è alla ricerca di un/a Addetto/a Gestione Clienti. Cerchiamo una persona a supportare la nostra clientela con professionalità e attenzione, garantendo un servizio di qualità. Requisiti: - valutiamo anche candidati alla prima esperienza - dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel) - ottime capacità comunicative e di ascolto attivo - orientamento al cliente e al problem solving - precisione nella gestione delle informazioni Ti occuperai della gestione delle richieste in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni. Sarai un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a risolvere dubbi e problematiche quotidiane. Le tue mansioni principali includeranno: - gestione delle chiamate e delle email, con registrazione delle interazioni sul CRM aziendale - risoluzione di problematiche comuni e fornitura di supporto informativo su prodotti/servizi - aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei feedback - collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio offerto Offerta e benefit: - contratto a tempo indeterminato - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € - Formazione continua e affiancamento costante per un inserimento efficace - Buoni pasto giornalieri - Welfare aziendale - ambiente di lavoro collaborativo Sede di lavoro: Napoli Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì Inserimento previsto a breve