Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto * familiarità con strumenti informatici e gestionali * disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end * anche senza esperienza pregressa nel ruolo La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi * retribuzione 1400-1540 € lordi mensili * Buoni pasto * Formazione continua * affiancamento iniziale strutturato * Orario full-time su turni Sede di lavoro: Napoli