Tirocinio Servizio Clienti

Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti. Finalità del ruolo Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali. Principali attività Gestione referti: - Imbustamento dei referti in uscita - Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello - Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna Gestione appuntamenti: - Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda - Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor - Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni Supporto operativo al front office: - Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello - Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta) - Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor Comunicazione con l'utenza: - Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari - Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP Profilo ricercato Formazione: - Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario - Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office Competenze e caratteristiche: - Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico - Precisione e attenzione al dettaglio - Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto dinamico - Affidabilità e puntualità, anche su turni che includono l'orario del sabato - Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, posta elettronica) Orario di lavoro su turni da definire con il tutor aziendale: Lun–Ven 07.00–17.00, Sab 08.00–14.00 (sabato chiuso a luglio e agosto) Rimborso spese: € 800/mese Durata del tirocinio : 6 mesi Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati