Randstad Treviso Technical ricerca per rinomata azienda leader nella realizzazione e produzione di ausili per la deambulazione Technical Support Representative Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 2 anni responsabilità La figura di Technical Support Representative supporta clienti, utenti e stakeholder interni fornendo assistenza tecnica da remoto sui prodotti gestendo richieste e reclami e garantendo la corretta tracciabilità di ogni caso. Principali responsabilità Fornire supporto tecnico da remoto a clienti, utenti e colleghi attraverso telefono, email e altri canali digitali. Preparare e inviare offerte commerciali e inserire e gestire gli ordini nel rispetto delle procedure interne. Gestire e monitorare reclami e feedback, assicurando una corretta documentazione in tutti i sistemi aziendali. Agire come 2° livello di supporto per i Customer Service Representatives, collaborando alla risoluzione dei casi più complessi. Effettuare attività di troubleshooting da remoto sui prodotti e indirizzare correttamente le richieste verso le funzioni competenti. Contribuire al miglioramento continuo del servizio al cliente e dei processi interni, proponendo soluzioni e condividendo feedback. qualifiche Requisiti richiesti: Formazione in ambito tecnico elettrico o meccanico oppure esperienza lavorativa equivalente. Passione per il contatto con il cliente e capacità di comunicare in modo chiaro, empatico e positivo. Buone capacità organizzative e attenzione alla gestione della burocrazia e alla tracciabilità dei casi (documentazione accurata, uso strutturato dei sistemi). Capacità di gestione di più attività in parallelo e di lavorare in contesti dinamici. Buone competenze informatiche; gradita esperienza con sistemi gestionali/CRM (es. Navision, D365 o simili). Conoscenza dell’inglese. Orientamento al risultato, proattività e mentalità customer-centric. Si offre iniziale contratto a tempo determinato con scopo assunzione al termine. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

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