Service Desk Agent (Categorie Protette - Art. 1 L. 68/99)

Per Ente Pubblico operante nel settore dei Beni Culturali ricerchiamo un/a Service Desk Agent da inserire presso la prestigiosa sede del Museo Archeologico Nazionale. La risorsa si occuperà della gestione e della risoluzione delle problematiche hardware e software, garantendo la continuità operativa dei sistemi. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 anno responsabilità Principali Attività e Responsabilità: Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte degli utenti (problematiche hardware e software). Raccolta e analisi delle informazioni necessarie per qualificare correttamente la natura del problema e individuarne le cause. Risoluzione diretta delle anomalie, ove possibile, guidando l'utente o intervenendo da remoto. Utilizzo di strumenti di diagnostica e di condivisione remota del desktop per il supporto técnico e la verifica del corretto funzionamento di sistemi e programmi. qualifiche equisiti Richiesti (Mandatori): Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria di secondo grado (Scuola Superiore). Esperienza: Almeno 24 mesi di esperienza lavorativa maturata nel medesimo profilo professionale (Service Desk / Help Desk). Nota: non saranno considerati idonei stage, tirocini, volontariato o attività di formazione scolastica/post-scolastica. Certificazioni: Possesso di almeno una certificazione in ambito IT rilasciata da Enti Accreditati. Requisito di legge imprescindibile: Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi dell’Art. 1 della Legge 68/99. Competenze trasversali: Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. Orientamento al cliente e al problem solving. Precisione e capacità di gestione dello stress. Cosa offriamo: Inquadramento: Contratto al 3° livello del CCNL Commercio. Tipologia contrattuale: Iniziale contratto a tempo determinato di un anno, con concreta finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato nel settore pubblico. Benefit: Buoni pasto da 5 euro. Contesto: Opportunità di operare all'interno di un contesto culturale di altissimo rilievo pubblico. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS