Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per conto di azienda del comparto metalmeccanico, con prodotto macchine complesse/beni durevoli: Service Support Specialist La risorsa è responsabile del supporto tecnico a livello mondiale. Il ruolo prevede la gestione e la risoluzione delle richieste tecniche, oltre a fornire un supporto remoto efficace per garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto. La posizione include inoltre la preparazione di report analitici e la collaborazione con team interfunzionali per supportare le attività di manutenzione del prodotto e il miglioramento continuo. Attività e Responsabilità Gestire ed evadere le richieste di supporto tecnico provenienti da filiali e distributori tramite un sistema di ticketing integrato. Fornire assistenza tecnica per diagnosticare e risolvere in modo efficiente le problematiche segnalate. Comunicare aggiornamenti di prodotto e miglioramenti del servizio attraverso bollettini tecnici ufficiali. Gestire le richieste di garanzia in conformità con le politiche e le procedure aziendali. Coordinarsi con i reparti interni per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche. Mantenere una documentazione accurata e aggiornata dei casi di reclamo e dei report tecnici, in stretta collaborazione con il reparto Product Quality o con il Dipartimento Tecnico. Competenze e Capacità Solida conoscenza dei principi di progettazione elettrica. Capacità di leggere e interpretare schemi pneumatici e documentazione tecnica, inclusi disegni CAD e planimetrie tecniche. Ottima padronanza delle applicazioni Microsoft 365. Conoscenze di base in meccanica e predisposizione all'utilizzo di software macchina saranno considerate un plus. Competenza nell'utilizzo di sistemi aggiuntivi (es. SAP, NewJest, Supremo) costituirà un vantaggio. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Spiccato orientamento al cliente e approccio fortemente orientato alla soluzione. Eccellenti capacità comunicative, atteggiamento proattivo e flessibilità. Disponibilità a viaggiare, sia in Italia che all'estero, per il 10-20% del tempo massimo. Sede: provincia Treviso. L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) #LI-BF1

responsabile di linea di autotrasporti

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