Responsabile all’Assistenza clienti

Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti Luogo: Perugia Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti. Responsabilità principali: Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente. Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando la soddisfazione del cliente. Monitorare i KPI relativi alla customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento. Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing) per migliorare l’esperienza cliente. Definire e implementare politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza. Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e relazionali. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente. Ottime capacità comunicative e relazionali. Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving. Gestione ordinata dei flussi operativi. Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione. Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia. Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili. Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico. Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali. Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività. Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda. Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità