Operatore/trice telefonico/a per spedizioni merci

Nella sede operativa che segue spedizioni nazionali, ritiri e gestione dei resi per clienti B2B, cerchiamo un/a Operatore/trice call center da inserire nel nostro team di supporto. Il ruolo è centrale nei mesi estivi, quando sostituzioni ferie e volumi più intensi richiedono attenzione, rapidità e continuità nelle comunicazioni. La persona selezionata si occuperà di ricevere chiamate da clienti, autisti e referenti di magazzino, verificando esiti di consegna, giacenze e richieste di ritiro. Nel nostro team seguirà anche l’apertura e l’aggiornamento di ticket su TeamSystem, con registrazione puntuale di note operative, anomalie e appuntamenti mancati. Insieme costruiremo un flusso chiaro. Sono previste circa 50-70 chiamate al giorno, con confronto costante con traffico e magazzino per controllare DDT, finestre di consegna e priorità urgenti. Requisiti: • anche senza esperienza pregressa • qualifica professionale o titolo di studio secondario • buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e inserimento dati a gestionale • ascolto attivo, precisione e capacità di mantenere lucidità nei momenti di picco • possibilità di inizio immediato Offerta e benefit: • inserimento con apprendistato e affiancamento operativo iniziale • inquadramento CCNL Logistica/Trasporti con retribuzione tra 1480 e 1600 € lordi/mese • Formazione continua • Computer aziendale • Welfare aziendale Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani distribuiti dal lunedì al sabato. Sede di lavoro: Pavia