Operatore/trice servizio clienti settore energia e utilities

Nel cuore di Trento, una dinamica realtà con decennale esperienza nel settore energia e utilities, composta da un team di 50 professionisti impegnati in soluzioni innovative, sta cercando un/a: Addetto/a assistenza clienti Ti offriamo un ruolo centrale nel nostro team, dove ogni giorno potrai fare la differenza per i nostri utenti. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo risposte chiare e soluzioni efficaci. Gestirai con professionalità circa 80-100 contatti giornalieri, principalmente via telefono ed email, assicurando una comunicazione fluida e orientata alla soddisfazione. Mansioni principali che affronterai: * Gestione delle chiamate in entrata e risposta a richieste via email e chat * Supporto nella comprensione delle bollette e gestione delle pratiche contrattuali (attivazioni, disattivazioni, modifiche) * Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti su CRM aziendale per un monitoraggio efficace * Collaborazione attiva con i colleghi dei reparti tecnici e amministrativi per risolvere problematiche complesse * Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, promuovendo le migliori soluzioni per ogni esigenza Requisiti: * Passione per il contatto con il pubblico e spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi * Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo, anche in situazioni complesse * Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser) e predisposizione all'uso di software gestionali * Capacità di lavorare in team e gestire lo stress, mantenendo la calma e la professionalità nei periodi di punta * Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve esperienza nel customer care Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.650 € * Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con turni flessibili per coprire le esigenze di assistenza * Percorso di formazione continua e affiancamento costante con figure senior * Buoni pasto e convenzioni aziendali dedicate ai nostri collaboratori * Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con reali opportunità di crescita professionale Sarai operativo/a con uno start nelle prossime settimane, pronto/a per le sfide estive. Sede di lavoro: Trento