Operatore/trice assistenza clienti per software aziendale

Stiamo selezionando un/una operatore/trice assistenza clienti da inserire nel team che supporta utenti di soluzioni software B2B. Lavorerai con un team tecnico e commerciale per risolvere segnalazioni, guidare gli utenti nell'uso delle funzionalità e garantire risposte puntuali ai clienti. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM/ticketing - capacità comunicative e attitudine al problem solving - disponibilità full-time; valutiamo anche candidati alla prima esperienza - disponibilità entro 15 giorni Mansioni principali: - gestione ticket via e-mail, telefono e chat; prioritizzazione e escalation verso il team tecnico - supporto operativo su moduli CRM e integrazioni (configurazione base, controllo log) - assistenza telefonica guidata per installazione/attivazione e troubleshooting di primo livello - aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione attività su gestionale interno (volume medio: 40-60 ticket/settimana) - collaborazione con sviluppo per la segnalazione bug e per la verifica delle patch Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato full-time con periodo di prova e formazione iniziale - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile Sede di lavoro: Fiorano Modenese