operatore di call center/operatrice di call center

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, ricerca per strutturata azienda del settore creditizio per la propria sede di Cuneo la figura di: TEAM LEADER - GESTORE CREDIT COLLECTION All'interno di una realtà aziendale solida, modernamente strutturata e in crescita, la persona selezionata sarà coinvolta nell'analisi, nelle strategie, nel processo di recupero stragiudiziale/giudiziale e relative attività sia di front che di back office oltre alla gestione delle relazioni con phone e home collectors e la Committente. Il Gestore della Credit Collection si occupa di: ? Gestire portafogli di crediti sia attraverso attività di front che di back-office ? Analizzare il portafoglio, individuare e sviluppare strategie, monitorare i KPI ed intervenire con azioni di supporto e correttive ? Ingaggiare, presidiare e motivare i collaboratori esterni al fine di ottimizzare i tempi di incasso/attività di amministrazione ? Garantire una corretta ed efficace valorizzazione del portafoglio secondo target ed obiettivi condivisi ? Assicurare il pieno rispetto dei KPI quanti-qualitativi e dei livelli di servizio contrattualmente previsti con le Committenti. Requisiti ? Titolo di studio superiore, preferibilmente in materie economiche - giuridiche - finanziarie ? Pregressa esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo ? Approccio proattivo e dinamico, buone doti relazionali e forte orientamento a lavorare per obiettivi ? Buone capacità analitiche con attitudine al teamwork ed al problem solving ? Buone capacità negoziali ? Capacità di organizzare il proprio lavoro e di programmare le attività da svolgere ? Gradita esperienza di gestione di persone e progetti ? Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, abilità nella navigazione web e competenza nell'uso degli applicativi Office Sarà valutata positivamente precedente esperienza in ambito credit management, finanziario, assicurativo o ufficio amministrativo e/o conoscenza pregressa dei sistemi di EPC e AS400. Cosa si offre: ? Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo ? Inserimento con contratto a tempo determinato a scopo assuntivo, disciplinato dal CCNL Studi Professionali con inquadramento al III livello. Il pacchetto retributivo prevede una RAL compresa tra € 21.000 € e 24.000 €, che sarà commisurata all'effettiva esperienza del candidato ? Opportunità di sviluppo e crescita professionale all'interno di un Gruppo leader di mercato. Altre informazioni ? Contratto full-time. ? Flessibilità lavorativa grazie a una modalità di Smart Working parziale (formula ibrida). ? Sede di lavoro: Cuneo Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati