HR Operations Manager

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per rafforzare la nostra struttura HR , siamo alla ricerca di una figura di HR Operations Manager che avrà la responsabilità di presidiare e far evolvere processi , sistemi e servizi HR Operations , garantendo efficienza operativa, qualità e integrità dei dati, conformità normativa e miglioramento continuo , con un forte focus sulla standardizzazione, digitalizzazione e scalabilità dei processi . Principali responsabilità Coordinare e sviluppare il team HR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo ; Governare end-to-end i processi di HR Operations, Payroll & Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio , rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle; Assicurare la corretta elaborazione delle paghe e dei cedolini, il controllo delle variabili retributive, la conformità agli obblighi fiscali, contributivi e contrattuali, nonché il coordinamento dei fornitori esterni e il monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità del processo; Presidiare e sviluppare le leve di Total Rewards garantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna ; Guidare le attività di analisi del costo del lavoro e workforce planning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa ; Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di Total Rewards ; Presidiare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza , accuratezza e tracciabilità dei dati ; Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento ; G overnare i processi HR su Workday , garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa ; Coordinare i provider esterni a supporto dei processi HR Operations , assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliance e miglioramento continuo; Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisi dei trend e contribuendo all’efficienza dei processi operativi; Collaborare con il team Finance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business ; Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemi e dei processi HR sviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione ; Definire e implementare SOP (Standard Operating Procedures ), service catalog e SLA per i servizi HR , assicurando chiarezza, qualità , misurabilità e scalabilità del servizio ; Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data- driven e orientato all’efficienza operativa ; Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione , employee experience e miglioramento continuo ; Rappresentare un punto di riferimento per il team HR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, Payroll & Administration, Total Reward e compliance . Requisiti Laurea in Economia, Giurisprudenza, Psicologia o discipline affini; Esperienza consolidata di almeno 5-8 anni in ruoli HR Operations, Amministrazione del Personale, Payroll o HR Shared Services , maturata preferibilmente in contesti strutturati e/o multinazionali con gestione di provider esterni ; Solida conoscenza della normativa del lavoro italiana, del CCNL Commercio, dei processi HR Operations e delle principali dinamiche legate al costo del lavoro e ai modelli di Total Rewards ; Pregressa esperienza nel coordinamento e sviluppo di risorse ; Esperienza nell’utilizzo di sistemi HRIS (preferibilmente Workday ) e ottima padronanza di Excel per analisi e reportistica HR ; Forte orientamento al dato, spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio, unite a un approccio pragmatico al problem solving e alla gestione delle priorità ; Eccellenti capacità relazionali e di stakeholder management, con attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione dei processi HR ; Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata . Sede di lavoro: Milano Modalità di lavoro: Ibrida La posizione è inquadrata tra il 1 Livello e Quadro, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e i l range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 55.000 ed Euro 70.000 . L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente). #LI-PP1 #LI-Hybrid Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.