Ekspert_ka ds. rozwoju oferty i doświadczeń klienta w Biurze Maklerskim (doradztwo inwestycyjne)

O stanowisku Forma zatrudnienia: umowa o pracę Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 lub Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, min. 2 dni w tygodniu pracy z biura) O zespole: Dołączysz do zespołu Biura Maklerskiego, który rozwija ofertę inwestycyjną dla klientów_ek indywidualnych - od segmentu Premium/Affluent po Private Banking. Obecnie stoimy przed kluczowym etapem rozwoju oferty: zaprojektowaniem i uruchomieniem usługi licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego w ramach Biura Maklerskiego. Pracujemy nad nowoczesnymi rozwiązaniami inwestycyjnymi, digitalizujemy procesy i projektujemy doświadczenia klientów_ek w oparciu o dane oraz najlepsze praktyki rynkowe. Współpracujemy blisko z jednostkami produktowymi, sprzedażowymi, marketingowymi, prawnymi, compliance, operacyjnymi oraz zespołami tech, łącząc perspektywę biznesową, regulacyjną i klientocentryczną. Twoja rola Obejmiesz stanowisko Eksperta_ki, który_a poniesie całościową odpowiedzialność za zaprojektowanie, przygotowanie i uruchomienie usługi licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego w Biurze Maklerskim - od koncepcji, przez model operacyjny i regulacyjny, aż po wdrożenie produkcyjne. Twoje zadania projektujesz, przygotowujesz i uruchamiasz w Biurze Maklerskim usługę licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego projektujesz koncepcję usługi (model biznesowy, zakres doradztwa, segmenty klientów_ek, standardy obsługi) tworzysz i wdrażasz procesy doradcze, w tym customer journey oraz kluczowe momenty kontaktu z klientem_ką współtworzysz ofertę produktową wykorzystywaną w ramach usługi doradztwa inwestycyjnego koordynujesz prace z udziałem wielu interesariuszy (m.in. compliance, prawo, ryzyko, sprzedaż, operacje, IT) zapewniasz zgodność projektowanych rozwiązań z obowiązującymi regulacjami rynku kapitałowego i standardami wewnętrznymi współpracujesz z zespołami technologicznymi przy projektowaniu i wdrażaniu narzędzi wspierających proces doradztwa inwestycyjnego monitorujesz jakość funkcjonowania usługi po jej uruchomieniu oraz inicjujesz działania optymalizacyjne przygotowujesz analizy, rekomendacje i prezentacje decyzyjne dla Dyrektora Biura Maklerskiego Nasze oczekiwania posiadasz min. 2 lata udokumentowanego doświadczenia w zespole prowadzącym usługę licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego masz doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu lub rozwoju usług inwestycyjnych w środowisku regulowanym (BM, bank, TFI, firma inwestycyjna) ze szczególnym uwzględnieniem usługi licencjonowanego doradztwa znasz bardzo dobrze realia funkcjonowania usługi doradztwa inwestycyjnego, w tym aspekty regulacyjne, operacyjne i produktowe posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów o wysokiej złożoności oraz w pracy z wieloma interesariuszami znasz bardzo dobrze rynek kapitałowy oraz nowoczesne rozwiązania inwestycyjne posługujesz się językiem angielskim na poziomie min. B2 oraz językiem polskim na poziomie min. C1 posiadasz wykształcenie wyższe To oferujemy Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji