direttore dei sistemi informatici/direttrice dei sistemi informatici

Per realtà specializzata in ambito manufacturing ed operante a livello internazionale, stiamo cercando un/una: IT Operations Manager che sarà inserito/a all'interno di un contesto in fase di stabilizzazione e rafforzamento della funzione IT, con l'obiettivo di aumentare controllo operativo, continuità di servizio e capacità di esecuzione. In un momento di evoluzione organizzativa e di cambiamento culturale. Sarà il riferimento operativo quotidiano della funzione IT, riportando al CIO. Principali responsabilità coordinamento attività IT ordinarie, supporto al team help desk, triage delle richieste, monitoraggio dei problemi aperti, gestione escalation e follow-up fino alla chiusura. gestione operativa giornaliera dei vendor (ticketing, solleciti, sopralluoghi, documentazione, avanzamento attività ed escalation quando necessario), garantendo maggiore controllo e qualità del servizio. Gestione incidenti ed emergenze: raccolta fatti, coordinamento team interno e fornitori, comunicazione dello stato, escalation e documentazione post-incidente. Triage di problematiche su SAP/legacy/business applications, comprensione dell'impatto sul business e coordinamento con utenti chiave e fornitori/sviluppatori. Continuità operativa e resilienza: presidio operativo su backup, ripristini, gestione vulnerabilità e affidabilità dell'infrastruttura (in un contesto eterogeneo tra on-prem, virtualizzazione e componenti cloud). Knowledge transfer: guida al trasferimento di conoscenza dalla figura storica in uscita (scelte passate, sistemi legacy, relazioni con fornitori, processi non documentati, workaround critici). Documentazione e procedure: costruzione/aggiornamento di runbook, checklist, procedure operative, mappe di responsabilità e percorsi di escalation. Collaborazione con CIO: esecuzione della direzione operativa definita dal management IT, contribuendo con dati, rischi, criticità e raccomandazioni operative. Requisiti richiesti Esperienza in ruoli di IT Operations/Service Delivery/IT Support Management in contesti strutturati, preferibilmente industriali. Solida competenza tecnica trasversale su: infrastruttura, endpoint, rete, ambienti Microsoft (AD/Entra), sicurezza operativa, backup e continuità; applicazioni business almeno a livello di triage. Esperienza concreta di vendor governance e gestione fornitori (SLA, escalation, coordinamento operativo e controllo avanzamento). Capacità di gestione di incidenti e priorità in contesti ad alta operatività, con approccio orientato alla continuità del servizio. Autonomia decisionale sul quotidiano e capacità di gestione delle escalation. Metodo e orientamento alla standardizzazione (documentazione, procedure, processi, ecc.). l'esposizione a temi cybersecurity/compliance (es. NIS2 o analoghi) e contesti con infrastrutture miste sarà considerata un plus. Inquadramento: CCNL Industria Alimentare lv. Q + RAL tra 60.000 e 70.000€ + variabile (in definizione). Può essere valutata assegnazione di auto aziendale ad uso promiscuo. Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/201 #LI-FD2