Customer Service con inglese e spagnolo

Randstad Italia spa, filiale di Vimercate, ricerca per importante azienda metalmeccanica 1 IMPIEGATO BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO Luogo di lavoro: Vimercate (MB) Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.30 Si offre contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, Ral 28-32K Benefit: mensa, welfare, smartworking Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 anno responsabilità La risorsa sarà inserita nel customer care in un team di 9 persone e si occuperà a 360 gradi di gestire gli ordini e il post-vendita di un importante pacchetto clienti. Nello specifico si occuperà di: Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini). Gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri tramite telefono ed e-mail. Gestione reclami Monitoraggio spedizioni Supporto nella gestione delle attività amministrative del Back office. Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati. Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, tramite uso di Excel. Aggiornamento sulle caratteristiche dei prodotti e servizi aziendali. Registrazione di tutte le interazioni con il cliente all'interno del sistema gestionale qualifiche La risorsa che cerchiamo per il Customer Care ha le seguenti caratteristiche: Diploma di scuola superiore o Laurea. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale. Gradita conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterm. Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con ottima padronanza di Excel. Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP e CRM. Inglese: livello professionale (obbligatorio) Spagnolo: livello professionale (obbligatorio) Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS