Back Office & Billing Operations Specialist

Azienda Cliente Energy & Utilities Manpower, filiale de L'Aquila, ricerca per azienda Cliente: Back Office & Billing Operations Specialist L’Azienda opera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una forte vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La nostra struttura gestisce internamente l’intero ciclo operativo – dall’acquisizione del cliente alla fatturazione – e rappresenta un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico. La posizione Siamo alla ricerca di un/una Back Office & Billing Operations Specialist che possa gestire in modo autonomo e trasversale le attività operative di back office commerciale e le operazioni di billing e regolazione. La figura si inserirà in un contesto dinamico e sarà il punto di snodo tra i processi commerciali, la gestione dei flussi regolatori e il servizio al cliente finale. Cosa farai Back Office Commerciale Gestione delle attivazioni clienti: analisi dell’offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale, esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti). Billing Operations & Regolazione Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato) Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato UdD e AU Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle relative specifiche tecniche Pianificazione delle attività secondo le scadenze normative e regolatorie. Cosa offriamo Inserimento e inquadramento contrattuale commisurati all’esperienza del candidato Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con concrete opportunità di crescita professionale. Sede di lavoro: Pratola Peligna Tipologia contrattuale: Da definire in fase di colloquio, in base all’esperienza del candidato. Disponibilità: Full-time Annuncio valido fino a: 30-Sep-2026 Requisiti essenziali: Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore energy/utilities; Laurea in discipline economiche o ingegneristiche; Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA, specifiche tecniche SII, processi di switching); Padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento ad Excel (tabelle pivot, CERCA.VERT, analisi dati); Conoscenza operativa dei portali dei Distributori e del Sistema Informativo Integrato; Capacità di analisi dei processi, problem solving e gestione autonoma del lavoro; Precisione, affidabilità e forte orientamento ai risultati; Capacità di lavorare sotto scadenze e gestire situazioni di stress con lucidità; Soft skill: Proattività e spirito di iniziativa; Ottime capacità di comunicazione e di ascolto; Attitudine all’autoanalisi e al miglioramento continuo; Riservatezza e senso di responsabilità; Ambizione, desiderio di crescita e visione di lungo periodo. Requisiti preferenziali: Padronanza della lingua inglese scritta e parlata (almeno livello B2); Capacità di schematizzazione e realizzazione di flussi di processo; Capacità di convocare e gestire riunioni in autonomia; Conoscenza dei processi di fatturazione nel mercato energetico.