Assistente de Customer Service (Afirmativa para pessoas com deficiência)

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais:  https://www.nestle.com   Resumo da posição  Localização : NBS - RAO Área/Stream : O2C Reporte:   O2C Coordinator Turno:  08:00 as 17:40 Modalidade: Teletrabalho Alguma pessoa interna mapeada?  Não   Um dia na vida de...   Como Assistente de Customer Service você será responsável pelas seguintes atividades diárias:    Acompanhar e  monitorar as tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM; Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers; Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP; Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP; Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros);   Conhecimentos Necessários:   Ensino médio completo; Conhecimento intermediário em  Excel será um diferencial; Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service; Conhecimento em SAP será um diferencial.   O que vai contribuir com seu sucesso?   Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos. Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo. Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas. Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.   Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!