addetto al ricevimento/addetta al ricevimento

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, supporta da anni le aziende nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, motivati e desiderosi di crescere in contesti tecnici e strutturati. Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE da inserire all'interno di un Centro di Assistenza Automotive Premium. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del Cliente e nel coordinamento delle attività di officina, garantendo standard elevati di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del Cliente. Sede: Milano Est Responsabilità principali -Gestione e pianificazione degli appuntamenti di officina, con attenzione alla saturazione delle ore disponibili. -Punto di riferimento per il Cliente durante tutto il processo di manutenzione e riparazione. -Identificazione delle necessità del Cliente e proposta di servizi e prodotti aggiuntivi in linea con le sue esigenze. -Contributo alla redditività del Centro tramite attività commerciali (accessori, servizi, riparazioni, carrozzeria). -Aggiornamento costante del database Clienti e sviluppo di attività di ricontatto. -Utilizzo degli strumenti digitali e tecnici messi a disposizione dalla Casa Madre. -Gestione reclami e feedback nel rispetto degli standard qualitativi. -Verifica e gestione delle vetture di cortesia. -Supporto all'accoglienza Clienti secondo gli standard del brand. -Emissione documentazione fiscale, gestione incassi e contabilizzazione manodopera. -Coordinamento con il reparto ricambi per l'approvvigionamento dei materiali necessari. -Partecipazione ad eventi e attività promozionali. -Applicazione delle procedure aziendali e contributo al mantenimento degli standard operativi. Requisiti richiesti -Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive in ruoli analoghi (accettazione, officina, servizio tecnico). -Conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di relazione con il Cliente. Competenze trasversali -Ottime capacità di comunicazione e cooperazione. -Orientamento al Cliente e alla qualità del servizio. -Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse. -Proattività, affidabilità e forte senso di responsabilità. -Attitudine commerciale e orientamento ai risultati. -Problem solving, precisione e attenzione ai processi. -Capacità di sviluppare e condividere conoscenza. Cosa offriamo: -Inserimento in una realtà storica, solida e innovativa -Inserimento in un contesto strutturato e premium. -Percorsi formativi continui su prodotti e servizi. -Ruolo centrale nella relazione con il Cliente e nella gestione del processo di officina. -Ambiente dinamico, orientato alla qualità e alla crescita professionale Inserimento diretto in azienda, ccnl commercio e terziario, liv. 3°, ral da 30.000€ a 35.000€. Orario di lavoro: full- time Sede di lavoro: Milano Est #LI-GM12 Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 37 Paesi con più di 9.000 persone. Operiamo in Temporary, Permanent e Professional Staffing, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR e Transizione di Carriera. I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati