Addetto/a relazioni clienti

Rovigo: posizione in ambito customer service per gestione contatti e supporto cliente. Lavorerai in un team che si occupa di assistenza telefonica e via email a clientela retail e business, con attività operative di registrazione pratiche e coordinamento con il back office. Ti occuperai di gestire richieste in entrata, eseguire il primo triage dei casi, aggiornare il CRM e seguire i follow-up fino alla risoluzione. Attività previste/principali: * gestione chiamate in entrata e risposte via email con tono professionale e cortese * inserimento e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale/CRM * supporto operativo per pratiche commerciali e coordinamento con uffici interni * monitoraggio feedback clienti e segnalazione delle criticità per il miglioramento del servizio Requisiti richiesti: * diploma di scuola secondaria superiore * valutiamo anche candidature senza esperienza: formazione e affiancamento previsti * buone capacità comunicative e orientamento al cliente * conoscenza base dei principali strumenti informatici, disponibilità all'uso di CRM Offerta e benefit: * inquadramento secondo CCNL del settore con retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese * orario full-time, lavoro in sede con possibile flessibilità oraria * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento operativo Sede di lavoro: Rovigo possibilità di inizio immediato