Addetto/a gestione reclami B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le azioni con vendite, logistica e amministrazione. Lavorerai in un contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e discrepanze di fatturazione. Requisiti: - diploma di scuola superiore - anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze - buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di ticketing - capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti e orientamento alla soluzione - precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle pratiche Mansioni: - presa in carico reclami via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a chiusura - verifica ordini e documentazione di trasporto per individuare responsabilità operative - coordinamento con vendite e logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di credito - preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e suggerimenti per il miglioramento dei processi Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione continua - Computer aziendale - Welfare aziendale Inserimento immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e responsabilità crescenti. Sede di lavoro: Perugia