Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi. Responsabilità principali: • Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti; • Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza; • Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini; • Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali; • Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte; • Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente; • Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock; • Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP; • Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti. Requisiti: • Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali; • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP); • Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità; • Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali. Cosa offriamo: • Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale; • Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza. Sede di lavoro: Grassobbio (BG)

Addetto/a Customer Service

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