Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una: Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni Responsabilità ATTIVITÀ PRINCIPALI Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali. Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb. Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale. Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni. Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici. Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità. Skill e Professionalità REQUISITI Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali. Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione. Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare: SDH/WDM; ADM 1660/1662/1670; DWDM 1626 LM; 1830 PSS; 1350 OMS; reti MPLS. Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento. COMPETENZE TRASVERSALI Ottime capacità comunicative e relazionali. Spiccate doti organizzative e di coordinamento. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali. Informazioni Aggiuntive OFFERTA Contratto in staff leasing a tempo indeterminato CCNL Telecomunicazioni, livello C3 RAL 34.500 con erogazione di premio annuale Buoni pasto da 10 euro al giorno Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa Sede: Roma Nord I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).