Technical After Sales e Customer Support

ricerca per realtà del settore metalmeccanico Technical After Sales e Customer Support. La figura ricercata avrà un ruolo chiave di coordinamento e supporto, fungendo da interfaccia tecnica tra clienti e organizzazione interna. Inserita nel team After Sales / Acquisti, contribuirà alla gestione efficace delle richieste tecniche. Principali responsabilità : Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire; Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace; Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti; Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario; Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale; Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale; Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso; Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti; Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita; Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti. Requisiti Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini; Preferibile esperienza di almeno 1 anno nella mansione o in ruoli affini; Conoscenza della lingua inglese (livello B2); Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo; Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità Offerta Inserimento diretto RAL indicativa: €35K – €45K Mensa aziendale + flessibilità oraria. #PRIOTRE