Randstad Italia, filiale di Napoli, per azienda cliente, un Ente di Formazione specializzato nella progettazione di percorsi didattici innovativi, è alla ricerca di un/una: Digital Platform & E-Learning Support Specialist Sede di lavoro: Via Santa Lucia (NA) Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì Retribuzione annua: 18000€ - 22000€ esperienza 1 anno responsabilità Fornire assistenza tecnica (Help Desk) di primo livello agli utenti tramite email, telefono o chat per l'utilizzo delle piattaforme e-learning (LMS). Gestire il troubleshooting: diagnosticare e risolvere problemi di accesso, bug di navigazione e anomalie di tracciamento dei corsi. Supportare il setup delle aule virtuali e monitorare il corretto svolgimento delle sessioni live (es. Zoom, Teams, o piattaforme proprietarie). Collaborare all'onboarding degli utenti, guidandoli nella configurazione iniziale e nell'utilizzo dei tool digitali. Interfacciarsi con il team di sviluppo o con i fornitori esterni per la segnalazione di problemi tecnici più complessi. qualifiche Competenze tecniche: Ottima familiarità con l'uso di piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo, o similari) e strumenti di videoconferenza. Mindset digitale: Passione per il mondo tech, forte orientamento al problem-solving e rapidità nell'imparare a usare nuovi software. Soft Skills: Spiccate doti comunicative, empatia e una naturale attitudine al customer care (la pazienza e la chiarezza con gli utenti meno tecnologici sono il tuo superpotere!). Precisione: Capacità di organizzare il proprio lavoro e gestire i ticket di assistenza secondo le priorità. Costituirà un plus: Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Assistenza Clienti nel settore tech/educational. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio laurea triennale o equivalente

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