Stażysta - Staż z Lwem

Forma zatrudnienia : umowa zlecenie na okres 6 miesięcy Lokalizacja: ul. Chorzowska 50, Katowice (hybryda - trzy dni pracy z biura) Rozpocznij Karierę z Pazurem w ING! O zespole: Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji. Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają. Twoje zadania analizujesz dane i przygotowujesz raporty wspierające decyzje w obszarze operacji Banku bierzesz udział w testach oraz rozwoju aplikacji low‑code wspierających proces reklamacyjny i pracę zespołów operacyjnych współtworzysz i aktualizujesz dokumenty wewnętrzne, w tym procedury oraz zasady działania przygotowujesz materiały, rekomendacje i opinie dla jednostek operacyjnych wspierasz zespół w identyfikowaniu usprawnień procesowych i organizacyjnych współpracujesz z różnymi interesariuszami przy wdrażaniu zmian oraz porządkowaniu wymagań biznesowych Nasze oczekiwania pracujesz analitycznie i potrafisz wyciągać wnioski z danych dobrze organizujesz swoją pracę i terminowo realizujesz zadania działasz samodzielnie, jednocześnie ceniąc współpracę zespołową komunikujesz się jasno i potrafisz porządkować informacje chętnie korzystasz z nowych rozwiązań, w tym z narzędzi opartych o AI dobrze znasz MS Excel Mile widziane znajomość narzędzi do wizualizacji danych, np. Power BI zainteresowanie tematyką procesową, operacyjną lub technologiczną doświadczenie w prowadzeniu spotkań, prezentowaniu wniosków lub facylitacji pracy zespołowej pierwsze doświadczenia w testowaniu rozwiązań, analizie biznesowej lub pracy projektowe To oferujemy umowę zlecenie na okres 6 miesięcy cele rozwojowe i wsparcie mentora udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu kartę sportową – Medicover Sport możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi dostęp do platformy Viva Engage – przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji certyfikat ukończenia stażu Kariera z Pazurem Staż z Lwem to jedna z inicjatyw ING rozwijających młode talenty. Pod wspólnym hasłem „Kariera z Pazurem” łączymy nasze kluczowe inicjatywy, które wspierają rozwój młodych osób – od pierwszych doświadczeń po międzynarodowe ścieżki: Staż z Lwem, Warsztaty z Lwem, ChallengING, Program LiON, International Talent Programme.