Service Delivery Team Leader

Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up. La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita. Requisiti: - Laurea in discipline economiche - Esperienza pregressa nel customer - Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali - Inglese fluente (livello C1) - Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi Offerta: - Contratto a tempo indeterminato, CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro - Disponibilità full time - Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo - Accesso a percorsi di formazione - Assicurazione sanitaria - Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali Sede di lavoro: Treviglio (BG) Responsabilità: - Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche - Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni - Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario - Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione - Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente - Gestisce un piccolo team Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Madrelingua Disponibilità oraria: Full Time