Senior Rider Onboarding Associate (CDD 6 mois)

Pourquoi Deliveroo ?

Chez Deliveroo, nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant l'accès à la restauration et aux commerces plus simple, plus rapide et plus agréable. Nous connectons consommateurs, restaurants, commerces et livreurs afin de permettre à chacun de commander ce qu'il souhaite, quand il le souhaite et où il le souhaite.

Entreprise technologique à la pointe de l'innovation, nous évoluons dans l'un des secteurs connaissant la plus forte croissance au monde. Nous avançons vite, valorisons l'autonomie et encourageons chacun à proposer de nouvelles idées. Si vous aimez relever des défis et avoir un impact concret, rejoignez-nous !

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Senior Rider Onboarding Associate (H/F) pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Vous jouerez un rôle clé dans le recrutement et l'intégration de nos livreurs partenaires en animant les sessions d'onboarding en présentiel et en contribuant à l'amélioration continue de nos processus.

Véritable ambassadeur(rice) de Deliveroo sur le terrain, vous veillerez à garantir une expérience d'intégration de qualité pour nos futurs livreurs tout en contribuant à assurer un niveau de flotte adapté aux besoins de nos partenaires et de nos clients.

Ce poste est principalement basé sur le terrain et nécessite de nombreux déplacements à travers la France.

Vos missions

• Sur le terrain

• Animer les sessions d'intégration en présentiel auprès des nouveaux livreurs partenaires.

• Intervenir au sein de nos Rider Onboarding Hubs et vous déplacer sur différents sites selon les besoins opérationnels.

• Représenter Deliveroo et garantir une expérience candidat de qualité tout au long du parcours d'intégration.

• Veiller à maintenir un niveau de flotte adapté dans les zones où les besoins en livreurs sont les plus importants.

• Anticiper les périodes de forte activité afin de garantir une capacité de livraison suffisante.

• Amélioration des opérations

• Participer à la conception, à l'amélioration et au déploiement de nos espaces d'onboarding afin d'optimiser l'efficacité des opérations.

• Identifier les points de friction rencontrés par les candidats ou les équipes et proposer des solutions concrètes.

• Contribuer à l'évolution des processus d'intégration afin d'améliorer l'expérience des livreurs et l'efficacité opérationnelle.

• Devenir un référent interne sur les processus d'onboarding des livreurs.

• Collaboration transverse

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Rider Support, Product, Supply, Onboarding ainsi qu'avec les équipes Engagement afin de :

• Partager les retours terrain et identifier des pistes d'amélioration.

• Participer à la planification des besoins en livreurs en fonction des prévisions d'activité.

• Contribuer au développement de nouveaux outils et processus permettant d'améliorer l'expérience des candidats et des équipes opérationnelles.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience dans un environnement dynamique tel qu'une entreprise technologique, une startup, une plateforme de livraison ou un poste similaire.

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et capable de vous adapter rapidement à des priorités changeantes.

• Vous appréciez le travail de terrain et savez travailler aussi bien en autonomie qu'en collaboration avec plusieurs équipes.

• Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'écoute et de communication.

• Vous êtes à l'aise pour interagir avec des interlocuteurs variés et savez créer une expérience positive pour les candidats.

• Vous maîtrisez les outils collaboratifs tels que Google Workspace, Slack ou Salesforce.

• La maîtrise de langues supplémentaires (notamment l'anglais, l'arabe ou Hindi/Urdu) constitue un véritable atout.

• Vous êtes titulaire du permis B et acceptez des déplacements fréquents sur le territoire français, pouvant nécessiter des départs matinaux ou des retours tardifs.

• Vous disposez idéalement d'un véhicule personnel pour accéder à certains sites non desservis par les transports en commun.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2025, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.