Senior Account Manager - Marseille

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé en 2013, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 8 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 11 marchés, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.

Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

Descriptif du poste

Rattaché au Regional Manager, le Senior Account Manager a un rôle clé dans le développement et la performance du portefeuille de partenaires stratégiques. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Gérer et développer un portefeuille de restaurants stratégiques sur l'agglomération marseillaise, en apportant un accompagnement à forte valeur ajoutée et une expertise adaptée aux enjeux de ces partenaires.

• Agir en tant que référent auprès des Account Managers sur les sujets opérationnels, les outils et les processus du quotidien, en partageant les bonnes pratiques et en contribuant à la montée en compétences de l'équipe.

• Contribuer au développement d'une verticale stratégique au niveau régional, définie par le Regional Manager, en pilotant les initiatives visant à en accélérer la croissance et à en maximiser la performance.

Vos missions

• Piloter la performance de votre portefeuille, définir les priorités et construire des plans de croissance (opérations, promotions, marketing, publicité...).

• Développer la rentabilité de vos partenaires grâce à un accompagnement stratégique et orienté data.

• Contribuer à la montée en compétences des Account Managers en améliorant les outils, les processus et les bonnes pratiques.

• Accompagner le Regional Manager sur le recrutement, l'onboarding et le mentoring des nouveaux collaborateurs.

• Piloter des initiatives stratégiques locales et nationales et soutenir le Regional Manager dans leur exécution.

• Analyser les performances des villes et identifier les principaux enjeux et opportunités avec le City Lead Manager et le Regional Manager.

Votre profil

• 4+ ans d'expérience en Account Management, Business Development ou rôle similaire.

• Excellentes compétences en négociation, gestion de portefeuille et optimisation de la performance commerciale.

• Forte capacité d'analyse, vision stratégique et orientation résultats.

• Leadership naturel et aptitude à influencer des interlocuteurs internes et externes de haut niveau.

• Autonomie, rigueur et solides compétences en gestion de projets.

• Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2024, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.