RESPONSABILE DELIVERY - SETTORE LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA: Un/una Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) che presidierà l’operatività della piattaforma, coordinando autisti e processi di consegna, gestendo il rapporto con clienti (privati e canale Ho.Re.Ca.) e supportando l’area HR di sito nelle attività di recruiting e scadenze operative. Attività e responsabilità Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.) Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento Requisiti/competenze Leadership e comunicazione : capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni Problem solving : approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività Organizzazione e metodo : familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze) Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività) Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami Contratto e inquadramento CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni Livello: 2 Retribuzione di € 31.055,08 lordi/annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione Tipologia contrattuale: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione. Orario di lavoro Full time 39 ore settimanali Turni nella fascia 05:00 – 23:00 Dal lunedì al sabato Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati