receptionist d'hotel

Profilo Per realtà alberghiera sita nella zona di Bergamo stiamo cercando un/una receptionist d'hotel con mansioni di segreteria di ricevimento. La figura selezionata sarà inserita alla reception della struttura e avrà un ruolo centrale nell’accoglienza degli ospiti, nella gestione delle pratiche di check-in e check-out e nella registrazione dei dati a gestionale. Il/La receptionist lavorerà in stretta collaborazione con il team di front office, garantendo un servizio puntuale e accurato. È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre all’italiano, per interagire con una clientela internazionale e assicurare standard elevati di comunicazione e cortesia. Responsabilità Gestire in modo accurato l’accoglienza degli ospiti al loro arrivo in hotel, fornendo tutte le informazioni principali sui servizi disponibili. Effettuare le operazioni di check-in e check-out garantendo correttezza dei dati e rispetto delle procedure interne della struttura. Inserire e aggiornare puntualmente i dati dei clienti nel software gestionale dell’hotel, verificandone la completezza e la precisione. Rispondere alle richieste degli ospiti in italiano e in inglese, gestendo prenotazioni, informazioni e eventuali segnalazioni con tono professionale. Collaborare con il personale dell’hotel per coordinare arrivi, partenze e necessità operative, assicurando continuità nel servizio offerto. Skill e Professionalità Ottima padronanza della lingua italiana e conoscenza eccellente della lingua inglese parlata per gestire comunicazioni con clientela internazionale. Capacità di utilizzare software gestionali alberghieri per l’inserimento, la modifica e la consultazione di dati relativi a prenotazioni e anagrafiche. Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione al rispetto delle procedure del front office. Abilità comunicative sviluppate, orientate all’ascolto e alla risposta chiara alle richieste degli ospiti, sia di persona sia telefonicamente. Precisione nella gestione della documentazione di arrivo e partenza degli ospiti, con cura nella registrazione e nel controllo dei dati. Informazioni retributive Retribuzione: 1700/1800 lordo mensile CCNL: turismo e pubblici esercizi Livello: IV-V Qualifica: impiegato Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).