OPERATORI CONTACT CENTER INBOUND & OUTBOUND – ACADEMY FORMATIVA (f/m/nb)

Hai voglia di intraprendere un percorso formativo stimolante e costruire solide basi per la tua carriera professionale? Randstad Italia, filiale di Lamezia Terme, per conto di un moderno contact center con sede a Catanzaro, sta selezionando 10 profili da inserire in una prestigiosa Academy formativa, propedeutica all'inserimento lavorativo su commesse inbound e outbound di rilevanza nazionale. Se sei una persona motivata, dotata di spiccate doti comunicative e desideri misurarti in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, abbiamo l'opportunità giusta per te! Non è richiesta esperienza pregressa, poiché il percorso è pensato per formare le risorse partendo dalle basi. OPERATORI CONTACT CENTER INBOUND & OUTBOUND – ACADEMY FORMATIVA (f/m/nb) Luogo di lavoro: Catanzaro (lavoro in sede). Si offre: Academy formativa gratuita di 60 ore finalizzata a contratto di somministrazione a tempo determinato di 3/6 mesi, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato; CCNL di settore, sistema premiante con bonus e incentivi legati alle performance; pacchetto benefit aziendali. Orario di lavoro: turni flessibili / part-time o full-time secondo le esigenze operative di commessa. Retribuzione annua: 18000€ - 20000€ esperienza non richiesta responsabilità Di cosa ti occuperai? Il percorso prevede una Academy gratuita di 60 ore incentrata su comunicazione efficace, gestione del cliente e tecniche di negoziazione. Successivamente, all’interno dei team dedicati, sarai coinvolto nelle seguenti attività: Gestione flussi inbound: accoglienza delle richieste clienti, assistenza tecnica e commerciale di primo livello, risoluzione dei reclami e fidelizzazione del cliente; Attività outbound: contatto proattivo con utenti per presentazione di nuovi servizi, attività di up-selling/cross-selling e gestione delle campagne informative; Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e storico interazioni sui sistemi CRM aziendali; Monitoraggio costante degli indicatori di qualità e performance definiti dagli standard di commessa. qualifiche Sei in possesso di questi requisiti? Disponibilità a frequentare con costanza l'Academy di 60 ore; Ottime capacità comunicative, proprietà di linguaggio e spiccate doti relazionali; Orientamento all'ascolto attivo, empatia e spiccata propensione al problem solving; Buona padronanza dei principali strumenti informatici (PC, browser, suite Office/Google); Predisposizione al lavoro per obiettivi e forte spirito di squadra; Stato di disoccupazione in atto; Gradita una minima esperienza pregressa in customer service, telemarketing o vendite. Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito per partecipare alle selezioni! Il percorso formativo è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall’Agenzia per il Lavoro Randstad Italia Spa. L’intervento formativo è: gratuito finanziato dall’Ente "Forma.Temp" (Formatemp Fondo Formazione lavoratori in somministrazione) promosso dall’APL Randstad Italia Spa in collaborazione con l’Ente Attuatore Randstad Hr Solutions Srl Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS lavorare presso null