Operatore/trice servizio clienti per settore marketing

Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende. In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura. Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione. Mansioni principali: * Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk. * Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione. * Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico). * Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale. * Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio. Offerta e benefit: * Contratto a tempo indeterminato full-time. * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €. * Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate. * Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali. * Assicurazione sanitaria integrativa. * Formazione continua. Requisiti: * diploma di scuola superiore. * ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali. * padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM). * attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress. * precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane. * esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza. Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Legnano