Operatore/trice servizio clienti per contact center

Per ampliamento del nostro team dedicato all'assistenza, cerchiamo una persona da inserire come Operatore/trice servizio clienti in un contact center attivo nel settore delle utilities e dei servizi domestici. Gestioniamo ogni giorno centinaia di contatti con utenti che ci chiedono chiarezza su bollette, contratti, attivazioni e interventi tecnici: il nostro lavoro è trasformare ogni telefonata in una soluzione concreta. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente • familiarità con strumenti informatici di base (gestionale, posta elettronica, fogli di calcolo) • attitudine al problem solving e gestione delle priorità • disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato • valutiamo anche candidati alla prima esperienza Nella tua giornata tipo risponderai alle chiamate in entrata, aprirai e gestirai ticket su piattaforma interna, coordinerai appuntamenti con tecnici sul territorio e seguirai ogni pratica fino alla risoluzione. Affiancherai anche l'attività di back office: inserimento dati, aggiornamento contratti, verifica scadenze. Nulla di meccanico: ogni cliente ha una storia diversa e tu sarai il punto di riferimento per risolverla. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 € • Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani • Formazione continua iniziale e affiancamento operativo • Buoni pasto • Mensa aziendale • possibilità di crescita verso ruoli di team leader e qualità Disponibilità immediata per preparare il team al picco di richieste delle festività. Sede di lavoro: Parma