Operatore/trice servizio clienti per centro logistico

Per potenziare il nostro team di supporto utenti in un centro servizi specializzato nella logistica e-commerce, ricerchiamo un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. La figura si occuperà quotidianamente di gestire il filo diretto con la clientela finale, garantendo risposte rapide e risolutive. • Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata. • Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario. • Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale. • Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze. Offerta e benefit: • Contratto a tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €. • Buoni pasto giornalieri a copertura della pausa pranzo. • Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui sistemi informatici interni. • Convenzioni aziendali con partner locali per sconti su servizi e acquisti. Requisiti: • Diploma di scuola superiore. • Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio. • Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web. • Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi. • Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze. L'inserimento è previsto entro le prossime 2 settimane. Sede di lavoro: Carpi