Operatore/trice relazioni clienti senior

Nel settore della gestione clienti e assistenza telefonica, ricerchiamo una persona con esperienza nel trattamento delle relazioni commerciali e nella risoluzione delle esigenze della clientela. La risorsa entrerà a far parte del nostro team in qualità di Addetto/a relazioni clienti, operando quotidianamente nel contact center con responsabilità di gestione dei contatti e coordinamento dei follow-up. Attività principali • Gestione in entrata e in uscita delle chiamate telefoniche da clienti aziendali e privati • Raccolta e registrazione delle esigenze su gestionale dedicato, con aggiornamento delle schede anagrafiche • Coordinamento con i reparti interni per la pianificazione degli interventi e il monitoraggio dello stato delle richieste • Predisposizione di preventivi, offerte e follow-up commerciali in accordo con le linee aziendali • Supporto nella gestione della documentazione e nella tracciatura delle attività tramite software gestionale • Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction Offerta e benefit • Contratto a tempo pieno full-time • Retribuzione 1.500-1.850 € lordi mensili • Formazione continua e affiancamento operativo iniziale • Buoni pasto giornalieri • Ambiente di lavoro organizzato e orientato al risultato Requisiti richiesti • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza • Diploma di scuola secondaria superiore • Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto • Precisione nella gestione dei dati e problem solving efficace • Dimestichezza con strumenti Office e gestionali aziendali • Inserimento immediato Orario full-time su 5 giorni settimanali dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Cremona