Operatore/trice customer success tempo pieno

Agenzia di marketing specializzata in lead generation per il mercato B2B ricerca una figura per il supporto clienti. Ti occuperai di guidare l'utente nell'utilizzo dei servizi digitali e di risolvere i dubbi operativi. Lavorerai a stretto contatto con il reparto creativo. Le tue attività principali saranno: * gestione richieste tramite ticket e chat su piattaforma Zendesk (~40 contatti/giorno) * analisi delle esigenze del cliente per suggerire l'ottimizzazione delle campagne marketing * aggiornamento costante dell'anagrafica clienti nel CRM aziendale * coordinamento con i tecnici per la risoluzione di bug o errori di configurazione * monitoraggio dei KPI di soddisfazione utente e reporting settimanale Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottime doti comunicative e sintesi * dimestichezza con i principali browser e strumenti di messaggistica * precisione e velocità di digitazione * inserimento immediato * valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo * Buoni pasto * Welfare aziendale * Bonus su obiettivi Lavorerai con un orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: La Spezia