Operatore/trice Assistenza Clienti

Per una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, attiva nella gestione di forniture luce e gas per clienti privati e business, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami. Questa posizione è cruciale per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci alle segnalazioni dei clienti, contribuendo alla loro soddisfazione. La persona selezionata si occuperà delle seguenti attività: • Analizzare e gestire le segnalazioni relative a fatture, consumi e contratti. • Verificare i dati sui sistemi gestionali aziendali e risolvere eventuali discrepanze. • Redigere comunicazioni scritte chiare ed efficaci per i clienti. • Coordinare le risoluzioni con i reparti interni, come fatturazione e tecnico. • Monitorare lo stato dei reclami e fornire aggiornamenti costanti ai clienti via email e telefono. Offerta e benefit: Si propone un percorso professionale in un settore in continua evoluzione. • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €. • Buoni pasto giornalieri. • Formazione continua su normative di settore e procedure interne. • Welfare aziendale e convenzioni dedicate. • Orario flessibile in ingresso. Requisiti: Cerchiamo persone con una forte attenzione al cliente e capacità di problem solving. • Diploma di scuola superiore. • Aperto anche a prime esperienze nel settore o in ruoli di assistenza clienti. • Buone competenze informatiche, in particolare nell'uso del pacchetto Office e sistemi CRM. • Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. • Precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche. • Ingresso in azienda da subito. Il contratto proposto è a tempo pieno (full-time). Sede di lavoro: Pavia.