Operatore/trice assistenza clienti con inglese fluente

Società attiva nella fornitura di connettività e servizi digitali per privati e piccole imprese, con sede a Campogalliano, è alla ricerca di una figura per il potenziamento dell'area assistenza clienti. La persona selezionata gestirà il contatto diretto con l'utenza su attivazioni, anomalie tecniche e fatturazione, operando come interfaccia tra il cliente e i reparti interni. Si occuperà di circa 40-50 ticket al giorno tra telefono, email e chat aziendale, aggiornando in tempo reale il CRM interno e verificando lo stato di avanzamento delle pratiche aperte. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico - familiarità con strumenti digitali e gestione di piattaforme web - attitudine al problem solving e gestione di più richieste contemporanee - disponibilità a turni su 5 giorni, anche infrasettimanali - anche senza esperienza pregressa nel settore Mansioni narrative: Ricezione e gestione delle chiamate in entrata relative a guasti, attivazioni e variazioni contrattuali. Apertura ticket nel sistema di gestione interno e monitoraggio fino alla chiusura. Consulenza su offerte commerciali attive e supporto alla lettura delle bollette. Coordinamento con il reparto tecnico per la programmazione degli interventi sul campo. Offerta e benefit: - retribuzione tra 1440 e 1540 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) - tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato - tempo pieno full-time 40 ore settimanali - Buoni pasto - Formazione continua - affiancamento operativo iniziale su procedure e piattaforme - rimborso spese per trasferte interne Orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo a rotazione. Sede di lavoro: Campogalliano