operatore di call center/operatrice di call center

OPERATORI / OPERATRICI INBOUND - Assistenza Clienti (Settore Streaming Sportivo) | Roma - Colli Aniene / Tiburtina Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing Operatori / Operatrici Inbound per nota piattaforma di streaming sportivo. Cosa farai: Sarai il punto di riferimento per i clienti, con attività di: - Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio; - Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma; - Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione); - Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento. Il profilo ideale Cerchiamo persone: - con forte orientamento al cliente e buona comunicazione; - con problem solving e capacità di lavorare in team; - pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali; - flessibili e affidabili nella gestione dei turni; - in grado di gestire stress e priorità con metodo. Orario Part-time 20 ore settimanali, su 5 giorni su 7, su turnazione nella fascia oraria: - Lun-Ven: 12:00-21:00 - Sab-Dom: 10:00-21:00 Sede: Roma - Colli Aniene / Tiburtina Contratto e retribuzione - Somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga - CCNL Telecomunicazioni - 2° livello - € 8,80 lordi/ora Formazione prima dell'inserimento Dopo la candidatura, accederai al processo di selezione per partecipare al percorso formativo FormaTemp propedeutico all'avvio in commessa della durata di 1 settimana dal 27 al 31 luglio in presenza dalle ore 9-18 con pausa pranzo. Candidati ora entra in un contesto dinamico, digitale e ad alto contatto con il cliente. Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati