Operatore customer care settore assicurativo sanitario

Profilo Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione! Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office nel settore assicurativo sanitario. Responsabilità Cosa farai Fornirai assistenza professionale nella gestione dell’assistenza cliente per informazioni sulla polizza stipulata oppure in merito alla prenotazione di una prestazione sanitaria. Nello specifico la risorsa provvederà all’apertura/modifica/autorizzazione sinistri per visite specialistiche, accertamenti diagnostici e ricoveri. Gestirai attività di back office con precisione e attenzione; Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente; Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 30 Novembre al 9 Dicembre con riconoscimento di indennità oraria sulla base della frequenza (soglia minima per l’indennità: frequenza di almeno il 70% del corso inclusi moduli obbligatori). Skill e Professionalità Requisiti Diploma di Scuola Superiore Ottima dialettica Attitudine al contatto telefonico Forte motivazione e spirito di squadra Esperienza pregressa nel customer service Buon utilizzo del PC Empatia, flessibilità e proattività Informazioni retributive Cosa offriamo Contratto a tempo determinato in somministrazione (2 mesi iniziale, con possibilità di ore supplementari e proroghe) Monte ore settimanale 20H. Orario del servizio: dal lunedì al sabato 08:30 - 19:30 su turni a rotazione. Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL SERVIZI AUSILIARI ANPIT – D2 è di 1.223,55€ da riproporzionare sulla quota part-time di 20h. Ticket Restaurant da 6,25€ giornalieri, secondo policy aziendale Sede di lavoro: Maglie Smart working: previsto solo al raggiungimento di un'autonomia operativa e seniority Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).