Sei un professionista del customer care con ottime doti comunicative? Randstad è alla ricerca di Operatori Inbound per importante contact center BPO situato a Torino (zona Mirafiori Nord). Il servizio riguarda l'assistenza agli utenti di servizi pubblici, rivolta a cittadini e imprese per conto del Comune di Torino e della Regione Piemonte. Zona di lavoro: in presenza Mirafiori Nord Contratto: a tempo determinato in somministrazione part-time 20h settimanali + richiesta di ore supplementari. Su turni: disponibilità richiesta nella fascia 8:00 - 22:00, dal lunedì al sabato Il contratto è preceduto da un corso di formazione obbligatorio formatemp pre contrattuale non retribuito e selettivo che si svolgerà dal 18 al 27 Maggio in presenza. CCNL telecomunicazioni II livello, stipendio lordo orario di circa 8,90 euro. Retribuzione oraria: 7 - 9€ esperienza 1 anno responsabilità Responsabilità: Le risorse selezionate si occuperanno della gestione dell'assistenza utenti su tematiche diversificate della PA, tra cui: Supporto su bollo auto e voucher scolastici. Assistenza per tributi comunali, servizi energetici e infrastrutture. Gestione delle problematiche tramite l'utilizzo di gestionali complessi. Possibile gestione di chiamate in lingua inglese per le risorse con adeguata competenza. qualifiche Requisiti: Titolo di studio: Diploma di maturità. Esperienza: Pregressa in contact center (preferibilmente inbound) e dimestichezza con software gestionali complessi. Competenze tecniche: Ottimo uso del PC e conoscenza del Pacchetto Office. Lingue: Preferibile conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2). Flessibilità: Disponibilità a svolgere ore supplementari (fino a 8 ore) in periodi di picco e disponibilità al lavoro notturno/H24/7su7 qualora richiesto dal servizio. Soft Skills: Motivazione, intraprendenza, ottime doti comunicative e capacità di apprendimento rapido. Nota bene: I turni vengono pubblicati settimanalmente e non sono a scelta del lavoratore. È richiesta la partecipazione al corso di formazione in presenza senza assenze. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

Operatore Contact Center Inbound - assistenza utenti servizi pubblici

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