IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99

IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99 IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99 Tipologia contratto Tempo indeterminato Retribuzione Lorda 50000 - 60000 annuale Codice annuncio 347469 Data di pubblicazione 21/07/2026 Città Roma Agenzia/Filiale Synergie Permanent Aero & IT Codice agenzia 237 Settore Banca, Finanza e Assicurazioni Area Produzione e Qualità - Controllo Qualità Descrizione azienda Synergie 68, Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante società operante nel settore assicurativo ricerca un/a: Posizione IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99 Analisi, progettazione e reporting dei processi Analizzare, definire, documentare e implementare regole di processo, procedure e KPI (efficacia, efficienza e qualità dell'esecuzione) relativi ai processi di IT Service Management. Progettare e realizzare report (volumi, trend dei KPI, ecc.) e dashboard, sia online sia offline. Preparare presentazioni efficaci destinate al management executive (C-Level). Miglioramento continuo Analizzare e documentare dati e trend dei KPI, definendo le necessarie azioni correttive ed eventualmente individuando requisiti per soluzioni di AIOps . Elaborare business case per le azioni correttive identificate e avviare i relativi progetti, ove necessario. Definire, coordinare e monitorare i piani di miglioramento coinvolgendo tutti gli stakeholder interessati, escalando le attività ai livelli manageriali appropriati quando necessario. Organizzare le riunioni di revisione dei piani di miglioramento e predisporre la reportistica sullo stato di avanzamento delle azioni. Gestione della comunicazione Definire e mantenere aggiornato il piano di comunicazione del Global Command Center relativamente agli aggiornamenti del dipartimento che impattano gli altri stakeholder. Progettare ed erogare sessioni di formazione interna e iniziative di sensibilizzazione, sia nell'ambito del piano di comunicazione del GCC sia come parte delle azioni di miglioramento che coinvolgono altri stakeholder. Requisiti Almeno 8 anni di esperienza professionale , di cui almeno 2 anni in un ruolo analogo . Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2 ). Eccellenti capacità di comunicazione e di presentazione. Solida esperienza nell' IT Service Management e nel Project Management . Esperienza nella realizzazione di reportistica e presentazioni PowerPoint destinate al top management (C-Level). Ottima padronanza degli strumenti per la reportistica e l'analisi dei dati. Buona conoscenza degli strumenti di produttività e collaborazione. Ottima conoscenza delle architetture dei sistemi e delle reti IT e delle relative attività operative. Disponibilità a lavorare da remoto in collaborazione con team distribuiti in tutta Europa. Altre informazioni Sede di Lavoro: Roma, Milano e Mogliano Range RAL: 50.000 - 60.000 € L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 Candidati Seguici sui nostri social Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. P.IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino N° 07704310015 del 27/05/1999 N° REA 917734 Capitale Sociale € 2.500.000,00 interamente versato Via Pisa, 29 10152 - Torino (TO) Aut. Min. Prot. n° 1207-SG del 16/12/2004 Trova filiale Area candidato OFFERTE DI LAVORO Offerte di lavoro Torino Offerte di lavoro Napoli Offerte di lavoro Novara Offerte di lavoro Bologna Offerte di lavoro Siena Offerte di lavoro Modena Offerte di lavoro Milano I migliori annunci della settimana I migliori annunci della settimana Synergie68 OFFERTE DI LAVORO PER SETTORE Areonautica Spazio Difesa HR e Risorse Umane Pubblica amministrazione Call center e assistenza clienti Energia oil gas e rinnovabili Banca finanza e assicurazioni Formazione SERVIZI PER LE AZIENDE Recruiting Consulenza HR Apprendistato Tirocinio Formazione Diritto Mirato Somministrazione © Synergie Italia Spa. 2019 - 2025 In caso di inadempimento da parte della ApL delle disposizioni del Codice di Condotta, è possibile presentare un reclamo all’Organismo di Monitoraggio utilizzando una delle modalità descritte al seguente indirizzo web https://odm-agenzielavoro.it/reclami/ . Privacy policy Modifica preferenze Cookie Faq Lavora con noi SA8000 Phishing Whistleblowing