IT Help desk (F/M/NB)

Mansione Randstad Digital , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist. La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te! Si offre: - Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione. - Pacchetto Retributivo : CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€ , commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. Sede di lavoro : Altavilla Vicentina (VI). Modalità di lavoro: Onsite. Responsabilità Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL: Gestione del supporto : Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. Progetti IT : Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. Competenze Esperienza anche minima in ruoli analoghi. Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. Sistemi : Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). Networking : Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. Mobile & Strumenti : Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( https://www.randstad.it/privacy/ ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).