IT Help desk

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un IT Service Desk Specialist. La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. Cosa farai: Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. Escalation & SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). Knowledge & Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. Inquadramento: Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione a lungo termine. Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, 3° Livello. Il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 30.000€ e i 40.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI). Contesto aziendale: L'inserimento in una realtà prestigiosa, dinamica e fortemente orientata alla crescita professionale e al miglioramento continuo. Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te! Retribuzione annua: 28000€ - 34000€ esperienza 2 anni responsabilità Inserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. qualifiche Esperienza e Formazione: Richiesta precedente esperienza in ruoli analoghi di supporto IT, affiancata da un diploma o una laurea in ambito informatico. Competenze Tecniche (Sistemi e Networking): Ottima padronanza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory) e solide competenze nella gestione e nel troubleshooting di reti LAN/Wi-Fi. Mobile & Processi: Capacità di gestire dispositivi iOS/Android tramite sistemi MDM, utilizzo autonomo di tool di ticketing e familiarità con le metodologie ITSM. Competenze Aggiuntive (Plus): Costituisce un valore aggiunto la conoscenza di base dei sistemi CRM ed ERP. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS