HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER

Descrizione azienda Synergie Search , brand di Synergie Italia dedicato alla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, seleziona per prestigiosa realtà operante dell’hospitality sul Lago di Como un/a: HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER Posizione La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività hospitality della struttura, assicurando elevati standard di servizio e un’esperienza di alto livello per gli ospiti. In particolare, si occuperà di: Coordinare le attività operative legate ai servizi di hospitality della struttura Garantire elevati standard di accoglienza e servizio, anticipando le esigenze degli ospiti Gestire tempestivamente eventuali richieste, criticità e reclami Monitorare recensioni e feedback sulle principali piattaforme online, individuando e implementando eventuali azioni correttive Coordinare, formare e motivare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo Pianificare i turni e organizzare le attività del personale in funzione della stagionalità e dei livelli di occupazione Monitorare l’organizzazione del personale con attenzione all’ottimizzazione dei relativi costi Utilizzare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività operative Requisiti Requisiti indispensabili Laurea in Hospitality Management, Economia, Business Administration o percorso equivalente Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di gestione operativa maturata presso hotel, resort, strutture ricettive di alto livello o contesti affini Esperienza nella gestione e nel coordinamento del personale Ottima conoscenza della lingua inglese Ottima padronanza dei software gestionali alberghieri PMS, dei sistemi di booking e del pacchetto Office, in particolare Excel Forte orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio Ottime capacità organizzative, gestionali e relazionali Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi Costituiscono requisiti preferenziali Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese Altre informazioni Si offre inserimento diretto in azienda. Sede di lavoro: Colico (LC) RAL indicativa massima: € 40.000 – 45.000 , da definire sulla base dell’esperienza, delle competenze maturate e del livello di autonomia nel ruolo. Le ulteriori condizioni contrattuali saranno definite in sede di colloquio. L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004