Ecommerce Operations Back Office Support

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo: E-COMMERCE BACK OFFICE La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso. Di cosa ti occuperai? · Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi · Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio · Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti · Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali · Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività · Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali Hai queste competenze e caratteristiche? · Laurea triennale · Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti · Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione · Conoscenza di Excel · Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli · Interesse per il settore Luxury · Buona conoscenza della lingua inglese Offerta Contrattuale Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi Orario di lavoro Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese Sede di Lavoro TRECATE (NO) *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati