Customer Support Internship

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML. Se ti interessa un ambiente dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te. Cosa farai Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing. Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio. Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi. Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione. Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo. Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML. Chi sei Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini. Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management. Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l’uso dei database. Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel. Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi. Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta. Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l’affiancamento operativo. Hai una buona conoscenza della lingua inglese. 📍Sede di lavoro : San Donato Milanese. 💻Smartworking : ampia flessibilità . È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800. Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.